রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

t5yyy-তে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়া পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ বা এখানে বর্ণিত অধিকার প্রয়োগ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনbKash ও Nagad লেনদেন নিরাপদঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
t5yyy আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও অনুরোধ

তথ্য বিষয়ক যেকোনো অনুরোধে আমরা আছি

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাইলে, মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে বা এই নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে — আমাদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে এবং বাংলায় কথা বলতে পারে। অনুরোধ পাওয়ার পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন — ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়।

ইমেইল

গোপনীয়তা সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

লগ ইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে ব্যক্তিগত তথ্য দেখা ও আপডেট করা যায় যেকোনো সময়।

তথ্য নিরাপত্তার ব্যবস্থা

আপনার ডেটা যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

প্রতিটি তথ্য আদান-প্রদান SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে হয়, তাই মোবাইলে বা কম্পিউটারে — যেখান থেকেই প্রবেশ করুন না কেন, সংযোগ সুরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে। ডেটা ধারণের মেয়াদ নির্দিষ্ট — প্রয়োজন ফুরালে বা আপনি অনুরোধ করলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন

সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে হয়, bKash বা Nagad লেনদেনসহ প্রতিটি ধাপে।

OTP অ্যাকাউন্ট যাচাই

লগ ইনের সময় মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়, যা নিশ্চিত করে শুধু আপনিই অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবেন।

ডেটা ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নির্দিষ্ট মেয়াদ পার হলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয়ভাবে শুরু হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

ভুল তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, নিচে সেগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া আছে। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন আমাদের সিস্টেমে কখনো সংরক্ষণ হয় না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড থাকে।

না, আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করা হয় না।

লগ ইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস'-এ যান — সেখানে সংরক্ষিত নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের ইতিহাস দেখা যায়। বিস্তারিত চাইলে লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। আইনি প্রয়োজনে কিছু লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়।

হ্যাঁ, কুকি ব্যবহার করা হয় আপনার লগ ইন সেশন সক্রিয় রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। কুকি বন্ধ রাখলে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

এই নীতি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে তৈরি। তবে প্রবেশযোগ্যতা ও অধিকার প্রয়োগ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।